De Heel Zaans Medisch Centrum in de picture 

De Heel Zaans Medisch Centrum is een middelgroot modern ziekenhuis, dat medisch-specialistische zorg levert aan de inwoners van de Zaanstreek. Een mensgerichte benadering staat bij het ziekenhuis centraal. In deze Mediair staan de medewerkers Eugèn Boon (hoofd Automatisering, zie links op foto) en Joop Duijvis (functioneel beheerder, zie rechts op foto) in het middelpunt. Zij zijn beiden werkzaam op de afdeling Automatisering van het ziekenhuis: een afdeling in ontwikkeling.

De mens als middel(punt) 
Eugèn Boon is sinds anderhalf jaar werkzaam in De Heel Zaans Medisch Centrum. Hij is onder andere verantwoordelijk voor de service desk, technisch beheer, systeemontwikkeling en functioneel beheer. Sinds vorig jaar mei behoort ook de functie webmaster tot zijn takenpakket. Eugèn: “Ik ben begonnen bij BUMA/STEMRA, semi-overheid. Daarna ben ik gaan werken bij Pioneer, consumentenelektronica. Daar was ik voor het eerst leidinggevende. Ik heb daar de 'rise and fall' (omzetstijging en daling) van het Japanse 'empire' meegemaakt.    

Mijn laatste werkgever was Secon: een groot confectiebedrijf met merken als Turnover, G-Star, Another Women en Articles. Daar verkocht ik mijn IT-diensten aan. Het was een heel andere wereld: zij zien de mensen als middel, terwijl hier in het ziekenhuis de mens meer als middelpunt wordt gezien.” 

Droom IT-wereld 
Op de agenda van de afdeling Automatisering staan dit jaar met grote letters ZORG en IT. Aan een aantal zorgafdelingen is gevraagd of zij hun afdeling op de afdeling Automatisering willen presenteren en toelichten. Tevens is aan hen gevraagd welke rol IT bij hen speelt en hoe hun 'droom IT-wereld' eruit moet zien. De vraag luidt: wat is de invloed van de aan- of afwezigheid van IT op de werkplek? Eugèn: “Ik denk dat IT een steeds belangrijkere rol binnen de zorg gaat spelen. Er is op dit moment een enorme toename aan afhankelijkheid van IT-producten. Integratie wordt steeds belangrijker. Onze grootste taak is ervoor te zorgen dat de nieuwe functionaliteit naadloos aansluit bij reeds aanwezige functionaliteit. Mijn visie is dat wij op een gegeven moment als IT-afdeling naar buiten gaan. Tussen nu en vijf à tien jaar werken we als IT-afdeling buiten de deur. Maar dan doen we niet alleen dingen voor dit ziekenhuis, maar voor meerdere zorginstellingen. Dat zou dus kunnen betekenen dat je als eigen organisatie ergens in de polder terechtkomt, waar vandaan je alles doet.”

Eerste ChipSoft-ervaring 
Joop Duijvis is sinds januari 2002 werkzaam als functioneel beheerder. Daarvoor was hij stafmedewerker medische administratie. Hij is verantwoordelijk voor de ChipSoft-modules CS-Agenda, CS-Episode en CS-Word Add-in (CS-WAI). De Heel Zaans Medisch Centrum is begonnen met CS-Remedies en heeft in de loop der jaren steeds meer ChipSoft-modules aangeschaft. Zijn eerste ervaring met ChipSoft stamt uit 1998, toen CS-Agenda geïmplementeerd werd. Joop: “Binnen drie maanden was CS-Agenda operationeel. Ik weet nog goed dat ik toen op het afsprakenbureau werkte en dat veel gebruikers in eerste instantie de afsprakenboeken terug wilden. Maar … dat was binnen een maand over.”  

‘Jonge honden’ 
Door beide heren wordt als typisch kenmerk van ChipSoft de 'jonge honden'-cultuur genoemd. Joop: “Je wordt direct geholpen: er wordt direct naar een oplossing gezocht. Bij andere leveranciers moeten aanvragen voor wijzigingen eerst mede beoordeeld worden door andere ‘samenwerkende’ ziekenhuizen. Dan pas wordt door de leveranciers actie ondernomen.”

Eugèn: “Bij ChipSoft heerst een menselijke cultuur. Ze hebben de drijfveer om een weekend lang door te werken om bijvoorbeeld een nieuwe release voor elkaar te krijgen. Omdat we tevreden zijn over ChipSoft en haar producten, zijn er in de loop de jaren steeds meer ChipSoft-applicaties bijgekomen. Ik zie ChipSoft niet alleen als leverancier, maar ook als partner.” Joop voegt hieraan toe: “Mijn ervaringen met ChipSoft zijn zeer positief. Ik vind dat ChipSoft goed inspeelt op de ontwikkelingen die zich in de zorgwereld voordoen.”

In de afgelopen jaren is 'De Heel', zoals het ziekenhuis in de volksmond heet, gaandeweg gebruik gaan maken van een breed scala aan ChipSoft-modules, waaronder CS-Agenda, CS-OK en CS-Faktuur. Dit jaar zal een start worden gemaakt met de vervanging van deze DOS-software door modules van het op Windows-gebaseerde CS-EZIS (ChipSoft Elektronisch Zorg Informatie Systeem), als onderdeel van de projectplanning van 2002. ChipSoft zal hier een prominente rol in spelen.