Máxima Medisch Centrum

Fuseren en dan … kiezen voor het CS-EZIS!

Op 21 januari jl. is tussen Máxima Medisch Centrum en ChipSoft een overeenkomst getekend voor de overstap naar het CS-EZIS (ChipSoft Elektronisch Zorg Informatie Systeem). Mediair ging op bezoek en kreeg openhartige antwoorden van Gretha van der West, sectormanager ICT a.i. en projectmanager ZIS, en Hans Brands, divisiemanager Vrouw Moeder Kind en voorzitter van de projectgroep ZIS.

Máxima Medisch Centrum is op 1 januari 2002 ontstaan uit een fusie tussen het Diaconessenhuis Eindhoven en het Sint Joseph Ziekenhuis te Veldhoven. De verwachting is dat door de fusie de kwaliteit en de continuïteit van zorg beter kan worden gewaarborgd: de bestaande capaciteit kan beter worden verdeeld en door meer volume ontstaat een betere positie in de onderhandelingen met zorgaanbieders en verzekeraars. Máxima Medisch Centrum streeft naar intensieve samenwerking met andere zorgaanbieders in de regio. Met het Catharina-ziekenhuis is reeds een convenant gesloten, waardoor de kwaliteit van de opleidingen voor medisch specialisten kan worden verhoogd. Daarnaast werkt de regio Eindhoven aan een ander zorgmodel: de zogenaamde ketenzorg. Een van de doelen is uniformering van de patiëntidentificatie. In Máxima Medisch Centrum wordt hier al een begin mee gemaakt door de verschillende patiëntnummers op beide locaties te vervangen door een uniform patiëntnummer.

Tussen de twee locaties van Máxima Medisch Centrum zijn natuurlijk cultuur-/identiteitverschillen. Hans: “Ik kom in beide locaties en merk de verschillen. De twee culturen ontmoeten elkaar nu. Mensen die voor beide locaties werken, brengen over en weer cultuurverbeteringen teweeg. Het blijven echter twee locaties, elk met een eigen gezicht, en dat willen we graag zo laten.”

Een nieuw informatiesysteem
Gretha: “In Eindhoven hadden we nog wel verder gekund met de DOS-versie van het ChipSoft ZIS, maar om de continuïteit te garanderen moest het ZIS op locatie Veldhoven worden vervangen. De fusie versnelde het besluitvormingsproces.” Hans: “We hebben in het selectietraject geen andere leveranciers uitgenodigd. Natuurlijk zijn vooraf verkenningen gedaan, maar niet op het kern-ZIS. Op strategisch niveau zijn toen keuzes gemaakt: een modern ZIS, liefst een reeds beproefd systeem van een leverancier die we al goed kennen. Over ChipSoft, onze ZIS-partner voor locatie Eindhoven, waren we tevreden. Na een vergelijking tussen de twee systemen en een haalbaarheidsonderzoek was de keuze voor ChipSoft snel gemaakt.”

Projectaanpak
De implementatie gaat nu beginnen. Hans: “In oktober 2003 moet het CS-EZIS op de twee locaties draaien. Natuurlijk zullen niet alle werkzaamheden tot in de details zijn afgerond, maar na de periode met begeleiding van ChipSoft verwachten we vanaf november 2003 zelf verder te kunnen. Door iedereen te betrekken bij de besluitvorming en te laten participeren in werkgroepen is voldoende draagvlak gecreëerd. Bij het voortraject zijn veel mensen van Máxima Medisch Centrum betrokken: medewerkers van de sector ICT, maar ook vele (eind)gebruikers.”

Afstemming
Gretha: “Locatie Eindhoven is gewend met ChipSoft-systemen te werken, zij wachten al lang op de Windows-versie en zijn er helemaal klaar voor. Voor locatie Veldhoven betekent het een enorme omslag. Ze krijgen te maken met een andere manier van werken en moeten vertrouwen krijgen in een nieuw systeem. Werkprocessen moeten worden afgestemd op de functionaliteiten uit het CS-EZIS. Locatie Veldhoven heeft geen centrale afsprakenbalie, locatie Eindhoven wel; daar beginnen de verschillen.” In de komende maanden wordt er veel gevraagd van de medewerkers van Máxima Medisch Centrum. Gelijktijdig met de invoering van het CS-EZIS wordt ook gereorganiseerd.

Vertrouwen
Hans: “Als leverancier en klant ben je erg afhankelijk van elkaar. Vertrouwen in elkaar is dan ook heel bepalend geweest bij de uiteindelijke keuze en is expliciet aan bod geweest tijdens de onderhandelingen. Máxima Medisch Centrum en ChipSoft hebben de intentie uitgesproken als partners te willen opereren bij de implementatie van het CS-EZIS en bij nieuwe ontwikkelingen in het ziekenhuis en in de regio. Wij hebben er vertrouwen in dat we door een intensieve samenwerking de implementatiedatum in het najaar gaan halen!”