Veel gestelde vragen aan Support

Uitlevering lenteversie 2003 van het CS-EZIS

Zoals bekend brengt ChipSoft tweemaal per jaar een nieuwe release van het CS-EZIS uit. Op 1 april was het weer zover: na enkele maanden programmeren en testen werd de eerste officiële release van CS-EZIS versie 4.3 'bevroren'. De lammetjes lopen in de wei, dus het kan deze keer niet anders dan de 'Lenteversie' zijn. Inmiddels wordt deze op cd gedistribueerd.

In de tussentijd heeft nog een laatste testronde plaatsgevonden, waarbij de afdeling Implementatie & Support optreedt als eerste proefgebruikers van nieuwe of aangepaste features. Daarnaast is de laatste hand gelegd aan de releasenotes bij deze versie, die tevens onderwerp zijn geweest van een miniseminar voor onze relaties op kantoor bij ChipSoft.

Als u de releasenotes bekijkt, zult u merken dat vrijwel alle modules van het CS-EZIS wel grote of kleine aanpassingen hebben ondergaan. Zoals altijd geldt het principe dat functies die gevolgen hebben voor de gebruikersinterface altijd configureerbaar zijn. Op deze manier verandert er niets voor bestaande gebruikers, tenzij de beheerder daar zelf voor kiest.

Net als elk ander innovatief softwarebedrijf heeft ChipSoft niet de illusie dat de eerste release van de Lenteversie meteen 100% perfect is. Tijdens testen in de specifieke configuratie van een organisatie komen nog kleine onvolkomenheden aan het licht, nieuwe features kunnen soms nog net iets handiger of er zijn al weer nieuwe wensen die écht niet kunnen wachten.

Kortom, het zal niet lang duren of de eerste update van de Lenteversie, een zogenaamd servicepack, zal beschikbaar komen. Daarmee snijden we meteen een onderwerp aan dat vaak terugkomt bij de dialoog tussen ChipSoft en de gebruikers van haar software: er wordt wel eens gezegd dat we te váák updates op de software uitbrengen. Eigenlijk een groot compliment zou je zeggen! Natuurlijk hebben we begrip voor de complicaties die binnen zorginstellingen ontstaan door updates te moeten installeren, testen en uitrollen. Moge echter duidelijk zijn dat ChipSoft alleen updates uitbrengt omdat haar gebruikers zo enthousiast verzoeken om continue innovatie van de software, niet omdat we die gebruikers het leven zuur willen maken...

Het is goed om te beseffen dat niet elke update in elke organisatie geïnstalleerd hoeft te worden: een blik in de releasenotes is vaak voldoende om te kijken of dat de moeite waard is. Daarbij is het essentieel dat de systeem- en applicatiebeheerders rekening houden met naderende updates door in overleg met ChipSoft een goede planning te maken voor installatie, intern testen en uitrol van de software.

ChipSoft heeft niet de illusie dat al haar gebruikers in één keer overgaan op elke uitgebrachte update. Het relatiebeheer van ChipSoft is altijd gericht geweest op de individuele benadering van haar klantenkring. De lokale beheerders kunnen daarbij het voortouw nemen bij het inplannen, voorbereiden en uitvoeren van updates, op basis van eigen wensen en prioriteiten.

We blijven leren als het gaat om de ideale manier om nieuwe software te ontwikkelen en bij onze gebruikers te distribueren. Hopelijk blijft u met ons meedenken bij het realiseren van het gemeenschappelijke doel: het op efficiënte wijze beschikbaar stellen van kwalitatief hoogstaande software, die zich continu blijft ontwikkelen.