Veel gestelde vragen aan Support

Documentatie bij het CS-EZIS

U overweegt een vraag te stellen aan Support? Misschien ligt het antwoord dichterbij dan u denkt. Met de introductie van het ChipSoft Elektronisch Zorg Informatie Systeem (CS-EZIS) is namelijk ook de softwaredocumentatie van ChipSoft een nieuwe weg ingeslagen. Werden bij de DOS-pakketten altijd losse handleidingen op papier meegeleverd, tegenwoordig is de documentatie als 'online help' een geïntegreerd onderdeel van het systeem. Deze nieuwe opzet van de documentatie biedt een aantal belangrijke voordelen.

Altijd direct voorhanden
De online help bij het CS-EZIS bestaat uit twee componenten: help voor eindgebruikers en help voor beheerders. De online help voor beheerders kunt u zien als een uitgebreid naslagwerk naast de cursushandleidingen die worden uitgereikt tijdens de wekelijkse cursussen voor CS-EZIS beheerders (zie het meinummer van de Mediair). De twee helpvarianten kunnen op elk gewenst moment worden geopend via de menubalk. Zeer praktisch is ook de 'contextgevoeligheid': met een druk op de <F1>-toets opent u direct de helppagina van het CS-EZIS venster dat u hebt openstaan.

Eenvoudig navigeren
Doordat de online help wordt geschreven in HTML kan de presentatie optimaal worden afgestemd op de 'informatiebehoefte' van de gebruiker. Essentiële informatie over een onderwerp is altijd direct zichtbaar op de bijbehorende helppagina. De andere informatie, zoals stapsgewijze instructies, afbeeldingen van vensters en achtergronden, kan desgewenst op dezelfde pagina zichtbaar worden gemaakt via hyperlinks. De gebruiker bepaalt dus zelf welke informatie wordt getoond. Hyperlinks bieden daarnaast een uitstekende mogelijkheid om door verwante onderwerpen te navigeren.

Uitgebreide zoekmogelijkheden
De online help bij het CS-EZIS is voorzien van uitgebreide zoekmogelijkheden. In de inhoudsopgave is de informatie overzichtelijk per module, en binnen elke module per functionaliteit gesorteerd. Daarnaast kunt u via de trefwoordenlijst de gewenste informatie snel vinden.

Actueel
Online help is gemakkelijker up-to-date te houden dan papieren handleidingen. Zodra u een nieuwe versie van het CS-EZIS ontvangt, krijgt u automatisch de laatste versie van de online help meegeleverd. Zo weet u zeker dat u altijd van de meest recente documentatie bent voorzien.

Printvriendelijk
Uiteraard is de online help zodanig opgezet dat onderdelen daaruit gemakkelijk kunnen worden afgedrukt. U kunt dus uit de veelheid aan helponderwerpen uw eigen beknopte papieren handleiding samenstellen.

Kortom: hebt u een vraag over de werking van de software? Ga dan eerst na 'wat er onder de <F1>-toets zit'!