Een prestatie van formaat

De maand juni 2004 is er voor ChipSoft een geweest om niet licht te vergeten: maar liefst vijf ziekenhuizen zijn in deze maand succesvol live gegaan met het ChipSoft Elektronisch Zorg Informatie Systeem (CS-EZIS). Een prestatie van formaat. Niet alleen van de betrokken ChipSoft-medewerkers, maar zeker ook van alle ziekenhuis-medewerkers die zich volledig hebben ingezet om bij te dragen aan het succes van deze implementaties.

Het spits is begin juni afgebeten door het Diakonessenhuis Utrecht. De implementatie van het CS-EZIS heeft zich hier gericht op de afsprakenplanning, de verrichtingenregistratie, de DBC-registratie, de medische correspondentie, de facturatie en managementinformatie. Met name op het gebied van de afsprakenplanning is veel winst geboekt. Het Diakonessenhuis Utrecht beschikt, zoals zoveel ziekenhuizen, over meerdere locaties waar de patiënten terecht kunnen voor een poliklinisch bezoek. Door nieuwe patiënten over locatiegrenzen heen de eerst beschikbare plaats toe te wijzen, is een flinke reductie van de wachttijden mogelijk gebleken.

Tweede in de rij van ziekenhuizen die in juni live zijn gegaan met het CS-EZIS is het Ziekenhuis Zeeuws-Vlaanderen, met vestigingen in Terneuzen, Oostburg en Hulst. In dit ziekenhuis is een zeer uitgebreide configuratie van het CS-EZIS ingericht. Met name de vergaande inzet van ordercommunicatie en de ziekenhuisbrede uitrol van de klinische medicatie springen hier in het oog. De ordercommunicatie is nu ingericht voor het laboratorium, voor de radiologie en voor de keuken. Voor de medicatievoorziening is volledige integratie met het apotheeksysteem Centrasys bewerkstelligd.

Het derde ziekenhuis dat in juni de overstap naar het CS-EZIS heeft gemaakt, is het Catharina-ziekenhuis te Eindhoven. Het Catharina-ziekenhuis heeft de keuze voor ChipSoft vooraf laten gaan door een omvangrijk en intensief toepasbaarheids-onderzoek, waaruit ChipSoft naar voren gekomen is als preferente leverancier voor hun Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) en als leverancier waarmee de overstap naar volledige vorming van een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) kan worden gemaakt. Het Catharina-ziekenhuis heeft naast de kern-ZIS-functionaliteit en EPD-functionaliteit, tevens de Spoedeisende Hulp geautomatiseerd; CS-SEH, inclusief de triage en traumaregistratie, draait in dit ziekenhuis onder meer op 17 behandelkamers.

Als vierde in rij is in juni het CS-EZIS live gegaan in Ziekenhuis Walcheren te Vlissingen en Middelburg. Noviteit in Ziekenhuis Walcheren is de wijze waarop Diagnose Behandeling Combinaties (DBC's), naast de numerieke registratie en registratie middels de boomstructuur, ook middels 'tekeningen' worden vastgelegd (zie afbeelding). Ook het Zeeuws Radiotherapeutisch Instituut, gevestigd op het terrein van Ziekenhuis Walcheren in Vlissingen, maakt gebruik van de ChipSoft-functionaliteit voor onder meer de patiëntenregistratie en de facturatie.

De implementatiegolf van de maand juni is afgesloten met het Deventer Ziekenhuis. Dit ziekenhuis heeft zijn volledige kern-ZIS vervangen. In de volgende fases zullen andere modules van het CS-EZIS worden aangehaakt aan het kern-ZIS. Belangrijk speerpunt voor het Deventer Ziekenhuis is het komen tot een volledige integrale zorglogistiek. Vanuit dit oogpunt is ook de automatisering van de Spoedeisende Hulp, inclusief triage en traumaregistratie, middels CS-SEH gerealiseerd, (zie onderstaande afbeelding) en wordt het pre-operatieve screeningsproces ondersteund met ChipSoft-software.

Waar komen ze vandaan?
De herkomst van de nieuwe ChipSoft-klanten is zeer divers. Het Diakonnessenhuis Utrecht werd, evenals Ziekenhuis Zeeuws-Vlaanderen, voorheen geautomatiseerd met het SMS-systeem van TOREX-HISCOM. Het Catharina-ziekenhuis werd voor de implementatie van het CS-EZIS geautomatiseerd met het Medsol-ZIS van IBM. Ziekenhuis Walcheren maakte voor haar ZIS-automatisering gebruik van het Wang / Rodias-ZIS, hetgeen in eigen beheer werd onderhouden. Tot slot gebruikte het Deventer Ziekenhuis voor de overstap naar ChipSoft het X/Care-ZIS van McKesson. Inmiddels heeft ChipSoft de Ziekenhuis Informatie Systemen, of onderdelen hiervan, van alle nog bestaande leveranciers in Nederland gemigreerd naar het CS-EZIS.

Hoe krijgen we het voor elkaar?
Een vraag die vaak gesteld wordt, zowel door klanten als door onze eigen medewerkers. Het antwoord is eenvoudiger dan men zou verwachten: door het opstellen van goede, realistische en vaste planningen, door goed projectleiderschap en door enthousiasmering van de ziekenhuismedewerkers die veel van het werk moeten verzetten. ChipSoft is trots op haar ziekenhuizen en ziekenhuismedewerkers, die gedurende een implementatie immers geconfronteerd worden met extra werkzaamheden, en in veel gevallen nieuwe procedures en nieuwe verantwoordelijkheden. En we zijn ook wel een beetje trots op onszelf.

ChipSoft in de grote, topklinische en academische ziekenhuizen

ChipSoft levert voor drie topklinische ziekenhuizen, te weten het Máxima Medisch Centrum, het Deventer Ziekenhuis en het Catharina-ziekenhuis, het volledige ZIS. Op deelgebieden zijn we in een groot aantal topklinische ziekenhuizen actief. Zo draait de facturatie van ChipSoft in zeven topklinische ziekenhuizen, waaronder de Isala Klinieken te Zwolle en het Atrium Medisch Centrum te Heerlen. In de academische ziekenhuizen is ChipSoft van oudsher al actief als PDMS-leverancier. Recentelijk is het Academisch Medisch Centrum te Amsterdam en het Academisch Ziekenhuis Groningen overgegaan op de aanschaf van CS-OK. 

De tijd dat ChipSoft geacht werd alleen in kleinere ziekenhuizen actief te zijn, ligt inmiddels ver achter ons. Met Máxima Medisch Centrum (834 bedden), Medisch Centrum Rijnmond Zuid (1244 bedden), Ziekenhuisgroep Twente (1045 bedden), Catharina-ziekenhuis (693 bedden) en Sint Franciscus Gasthuis (613 bedden) is ChipSoft goed vertegenwoordigd bij de middelgrote tot grote ziekenhuizen (bron: Geneeskundig Adresboek 2004-2005).

Maar ook in de kleine en middenziekenhuizen
Hoewel er vaak gefocust wordt op de grote ziekenhuizen (we hebben ons zelf er in het bovenstaande ook toe laten verleiden), zijn we bijzonder blij met de vele ziekenhuizen in de kleinere tot middencategorie. De visie op integrale logistiek, op ketenzorg, op elektronische dossiervorming is overal aanwezig en niet voorbehouden aan de grotere ziekenhuizen. Ieder ziekenhuis wordt in grote lijnen geconfronteerd met dezelfde problemen en uitdagingen: Hoe zorg ik voor deling van medisch-inhoudelijke gegevens van een patiënt? Hoe krijg ik een betere bezetting op mijn OK? Hoe zorg ik voor een verkorting van mijn behandeltrajecten? Wat is de kostprijs van mijn bedrijfsvoering? Hoe zorg ik dat mijn ziekenhuis concurrerend is? In iedere implementatie, ongeacht de grootte van het ziekenhuis, zal moeten worden gestreefd naar een optimale inrichting van het CS-EZIS. Iedere klant en iedere implementatie is voor ChipSoft dan ook even belangrijk. We hopen dat u dat merkt.