Stages Implementatie & Support

De afdeling Implementatie en Support houdt zich bezig met (zoals de naam al zegt) het implementeren van de EZIS-modules en het verlenen van support aan klanten op deze modules. De Implementatie en Support-afdeling probeert de vragen van gebruikers van ChipSoft-applicaties zo snel en zo goed mogelijk af te handelen. ChipSoft staat bekend om haar goede service en dat willen we graag zo houden. Daarom nemen wij de werkwijze van onze Implementatie en Support- afdeling voortdurend onder de loep om, waar nodig, verbeteringen aan te brengen.

Naast deze werkzaamheden houdt men zich op deze afdeling ook bezig met testen van nieuwe releases van het CS-EZIS en wordt er op verzoek van klanten ondersteuning op locatie verleend, bijvoorbeeld op het gebied van applicatiebeheer. Ook het geven van opleidingen aan klanten is een belangrijke taak van deze afdeling.

CS-Datawarehouse

Binnen de afdeling Implementatie en Support is er een aparte tak die zich bezighoudt met de ontwikkeling en implementatie van CS-Datawarehouse. Omdat ontwikkeling van het op Microsoft SQL Server gebaseerde CS-Datawarehouse (met behulp van T-SQL en Visual Studio.NET) een belangrijk onderdeel is van de werkzaamheden, behoren technisch georiënteerde stages zeker tot de mogelijkheden. Bovendien wordt er voortdurend gezocht naar mogelijkheden om onze klanten nog beter te bedienen; in dit kader is er ook ruimte voor stages op het gebied van bijvoorbeeld analyse van de informatiebehoeften van onze klanten.

Meedenken en meedoen!

Je denkt mee en je doet mee in het software supportteam. De afdeling Implementatie & Support bestaat uit een team van jonge en enthousiaste mensen die open en informeel met elkaar omgaan. ChipSoft zorgt voor ervaren stagebegeleiders met uitgebreide kennis op het gebied van de ondersteunde software, databases en netwerkbesturing.

Laat de praktijk eens op je inwerken

Na de theorie uit je studie kun je op de afdeling Implementatie en Support de praktijk eens op je in laten werken. Je hebt interesse in verbeteren van organisatieprocessen in een IT-onderneming. Je hebt gebruikerservaring met Windows en je koppelt een goed ontwikkeld analytisch vermogen aan een behoorlijke mate van zelfstandigheid.

Teamspirit

Je gaat functioneren in een team van jonge professionals. Binnen de afdeling Implementatie & Support wordt je begeleidt door een van de supportmedewerkers. Daarnaast heb je beschikking over uitgebreide documentatie om je kennis op het gebied van de software en het verlenen van support te vergroten.

Opleiding

Naast een vaste begeleider en de beschikking over alle bruikbare informatie krijg je ook een opleiding die past bij je opdracht. Dit vinden wij belangrijk, omdat je op deze manier een duidelijk beeld krijgt waar je opdracht mee te maken krijgt en wat de mensen om je heen doen.

Stage- en afstudeervoorbeelden

Binnen de afdeling Implementatie & Support kunnen verschillende stages en/of afstudeerprojecten plaatsvinden:

• Projectsecretaris
  De implementatietrajecten variëren van één EZIS-module tot een compleet ziekenhuisbreed EZIS. Vooral bij de laatstgenoemde projecten is er regelmatig ruimte voor stagiaires/afstudeerders die gedurende het implementatie traject in een functie als projectsecretaris hun werkzaamheden kunnen doen. Hierbij moet gedacht worden aan het ondersteunen van de projectleider, het onderhouden van de communicatie met de klant (zowel met de projectleiders als met werkgroepleden), enzovoorts.
• Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en Ordercommunicatie
  De verdere ontwikkeling en uitrol van het Elektronische Patiënten Dossier is een belangrijk speerpunt voor de afdeling I&S. Momenteel beschikt Chipsoft met de EZIS-modules Digitale Dossier Registratie, Ordercommunicatie, MultiMedia, Document en ReportBuilder over alle ingrediënten voor het EPD. Op dit moment worden in een aantal ziekenhuizen stappen gezet om delen van het ziekenhuis over te zetten naar het EPD. Omdat de module CS-DDR volledig configureerbaar is voor de eindgebruiker is vooronderzoek nodig. Bij de diverse trajecten is het mogelijk om als afstudeerder een rol te spelen in het onderzoek naar en de uitvoering van een specifiek stukje EPD. Gezien het grote landelijke belang en het tempo waarin de implementaties lopen heeft de uitvoering het primaat, al zal dat nooit kunnen zonder een basisonderzoek naar werk- en denkwijze.
• Testen van software
  Het testen van nieuwe releases van de software is een belangrijke taak van de afdeling I&S. Het gaat hierbij niet alleen om de zuiver technische aspecten van het testen (is een voorgestelde wijziging correct opgenomen in het CS-EZIS), maar ook om bruikbaarheid van de software en om performance van de software. Bij het testen van software komt een breed scala aan kennis kijken: technisch inzicht is belangrijk (hoe werkt de database, hoe werkt de software intern?), maar ook inzicht in hoe de eindgebruiker van de software omgaat met het pakket: wat wil de gebruiker, hoe werkt de gebruiker? Er zit dus ook een duidelijk "usability"-aspect aan het testen.
• Ontwikkelen van rapportages uit het CS-Datawarehouse
  Gebaseerd op een onderzoek bij klanten definieer je de gewenste overzichten, en maak je deze aan binnen de hiervoor gebruikte tools (Microsoft Sharepoint, SQL Server Reporting Services, enzovoorts). Zonodig implementeer je de overzichten ook bij klanten.
• Doorontwikkeling van tools voor CS-Datawarehouse
  Het eenvoudig maken van een ingewikkeld proces is één van de kerngedachten van de ontwikkeling van CS-Datawarehouse. Om dat te bereiken zijn goede tools nodig, zowel voor beheer van het gehele proces van verversing van het datawarehouse, als voor de installatie van updates. Omdat ook gestreefd wordt naar thin-clients bij het beheer van CS-Datawarehouse, zal vooral gezocht worden naar ontwikkeling van web-applicaties voor het beheer van CS-Datawarehouse (meer informatie mbt stages CS-Datawarehouse).