Wij proberen u altijd snel te helpen, maar het kan voorkomen dat dit iets langer duurt dan u van ons gewend bent. Om u zo goed mogelijk te helpen, kunt u zelf alvast een aantal acties ondernemen die het ons makkelijker maken. Een aantal tips:
- Heeft u vragen over inrichting of een probleem, stuur dan altijd de URL van de pagina mee in de supportcall of neem de URL mee in de printscreens.
- Een supportcall zonder logmeldingen is geen optie. Denk hierbij extra aan het benoemen van de datum en het tijdstip. Stuur de log ook altijd als tekst mee in plaats van een afbeelding van de log.
- Probeer zoveel mogelijk printscreens aan te leveren van de inrichting.
- Stuur een duidelijk reproductiescenario mee.
- Benoem het patiëntnummer. Let op dat u het enkel bij het patiëntnummer houdt in verband met de AVG.
